Serverska infrastruktura
Administracija fizičkih i virtuelnih servera, sistemskih servisa i ključnih poslovnih okruženja.
IT INFRASTRUKTURA · KRAGUJEVAC · SRBIJA
Tehnologija koja radi. Poslovanje koje ne staje.
Projektujemo, unapređujemo i održavamo mrežnu i serversku infrastrukturu od koje zavisi vaš svakodnevni rad — sa fokusom na pouzdanost, bezbednost i kontinuitet.
Preventivno održavanje
Poslovna IT podrška
INFRASTRUCTURE / OVERVIEW
Mreža
Serveri
Bezbednost
Backup
Proaktivni nadzor
Zaštita podataka
O NAMA
Vaša infrastruktura je naša odgovornost.
Fractal DOO je IT partner kompanijama koje ne mogu da priušte nepredvidive prekide i improvizovana rešenja.
Specijalizovani smo za projektovanje, implementaciju i održavanje informacionih sistema: od mreže i serverskih okruženja, do virtuelizacije, backup-a, monitoringa i zaštite ključnih servisa.
Ne čekamo da problem ugrozi poslovanje. Razumemo okruženje, planiramo unapređenja i ostajemo uz vas u svakodnevnom radu.
Upoznajte naše uslugeNAŠ PRISTUP
01
Razumevanje sistema
Uvid u postojeću infrastrukturu, potrebe i rizike.
02
Pametna rešenja
Tehnologija prilagođena poslovanju, ne obrnuto.
03
Kontinuirana briga
Praćenje, podrška i unapređenja kroz vreme.
Dugoročno partnerstvo počinje dobrom infrastrukturom.
ČIME SE BAVIMO
Sve što je potrebno za pouzdan IT sistem.
Jedan partner za mreže, servere, podatke i sisteme na kojima počiva svakodnevno poslovanje.
Mrežna infrastruktura
Ruteri, firewall sistemi, svičevi, Wi-Fi, VPN i pouzdane bakarne i optičke veze.
Backup i oporavak
Lokalne i udaljene rezervne kopije, kontrola izvršavanja i planiran povratak u rad.
Monitoring i održavanje
Preventivni nadzor i blagovremena reakcija pre nego što problem utiče na poslovanje.
IT bezbednost
Zaštita pristupa, mrežnih servisa i kritične infrastrukture kroz praktična bezbednosna rešenja.
IT infrastruktura kao usluga
Fleksibilna administracija i stručna podrška bez potrebe za sopstvenim infrastrukturnim timom.
USLUGE
Usluge i korisnički portali.
Brz pristup alatima koje koristite za komunikaciju, kontrolu i administraciju.
Korisnički portalTicketPraćenje i prijava zahtevaServis portalAgentsAdministracija korisničkih zahtevaWi-Fi kontrolaUniFi ControllerUpravljanje bežičnom infrastrukturomZaštita kopijaFractal Immutable BackupUpravljanje i nadzor rezervnih kopijaElektronska poštaEmailPristup poslovnom mail serveruCloud uslugeFractal CloudOnline pristup korisničkim podacima
ZAŠTO FRACTAL
IT podrška koja poznaje vaše okruženje.
Dobar infrastrukturni partner zna šta je važno pre nego što nastane problem.
Jasno definisan obim usluge i odgovornost
Fokus na serversku i mrežnu infrastrukturu
Tehnologija usklađena sa realnim potrebama
Direktna komunikacija i dugoročna podrška
Preventivni pristup održavanju sistema
ODGOVORI NA PITANJA
Najčešća pitanja.
Detalji o održavanju, podršci, SLA dogovorima i načinu saradnje.
Imate drugo pitanje? Pišite namDa li održavate računare i štampače?
Naša osnovna usluga nije servisiranje korisničkih računara i periferije. Fokusirani smo na mrežnu i serversku infrastrukturu, uključujući servere, mrežnu opremu, virtualizaciju, storage, backup i povezane servise. Ukoliko je potrebna pomoć oko računara ili druge opreme, možemo je pružiti u okviru posebno dogovorene usluge.
Da li je potrebno da imamo sopstvenog IT administratora?
Ne. Ugovornim održavanjem možete dobiti stručnu podršku za ključnu IT infrastrukturu bez potrebe za zapošljavanjem sopstvenog administratora. Obim usluge definiše se prema vašoj infrastrukturi i potrebama.
Šta podrazumeva ugovorno održavanje?
Ugovorno održavanje podrazumeva kontinuiranu brigu o dogovorenom delu IT infrastrukture, uključujući administraciju, rešavanje problema, preventivno održavanje, praćenje sistema i savetovanje o potrebnim unapređenjima. Za svakog korisnika definišemo koji sistemi su predmet održavanja i nivo usluge.
Da li imate SLA?
Da. Za ugovorno održavanje definišemo nivoe prioriteta, vreme prvog odziva, radno vreme podrške i obim infrastrukture koja je predmet ugovora. Na taj način su očekivanja i odgovornosti obe strane jasno definisani.
Da li održavate postojeću infrastrukturu ili samo onu koju ste vi instalirali?
Održavamo i postojeću infrastrukturu. Pre početka saradnje možemo izvršiti pregled postojeće infrastrukture i utvrditi njeno stanje, potencijalne probleme i potrebna unapređenja.
Da li možete da održavate samo deo naše infrastrukture?
Da. Ugovor može obuhvatiti samo određene sisteme — na primer servere i mrežu — dok druga oprema može ostati van ugovora. Obim održavanja se definiše prema stvarnim potrebama korisnika.
Da li nudite backup i zaštitu podataka?
Da. Možemo projektovati, implementirati i održavati lokalne i off-site backup sisteme, kao i pratiti izvršavanje backup poslova. Kod važnih sistema preporučujemo da se, pored samog backup-a, definiše i način oporavka podataka i sistema.
Da li morate biti fizički prisutni kod nas?
Ne. Veliki deo administracije i intervencija može se obaviti daljinski. Kada je potrebna fizička intervencija, dolazimo na lokaciju korisnika u skladu sa dogovorenim nivoom usluge.
Kako počinje saradnja?
Najčešće počinje razgovorom i pregledom postojeće infrastrukture. Na osnovu postojećeg stanja možemo definisati šta je potrebno održavati, koje su potencijalne kritične tačke i koji nivo usluge odgovara vašem poslovanju.
Koliko košta ugovorno održavanje?
Cena zavisi od obima infrastrukture, broja sistema i potrebnog nivoa podrške. Nakon pregleda postojeće infrastrukture definišemo obim usluge i mesečnu naknadu.
POČNIMO RAZGOVOR
Dobri sistemi nastaju dobrim planiranjem.
Recite nam šta je važno vašem poslovanju. Pronaći ćemo razumno i održivo infrastrukturno rešenje.
Pošaljite upitEMAILoffice@fractal.co.rs
ADRESA
Kralja Aleksandra I Karađorđevića 120 L4
34000 Kragujevac, Srbija
NAŠI KLIJENTI
ReferencePoverenje koje traje.
